如何教会客户使用Joomla后台？

当我们完成一个网站开发项目后，把网站交付到客户手中，怎么才能让客户能够自己就能管理好网站，能够自己做些日常文章更新呢？野草工作室针对客户培训方面分享多年的建站经验。

一、把Joomla后台变得易用好用

Joomla的后台，对于非专业人员，是比较复杂，相对WordPress来说，因为定位问题，也是比较功能繁多，但其实很多功能客户根本用不上，也没必要花时间精力去了解。后台要变得好用易用，主要是考虑客户日常能够自己更新内容，减少更新操作的复杂性，避免客户需要学习额外的编程知识；更新后呈现的内容也要有一定的质量保障。

Joomla 5.2.2 后台截图

WordPress 6.7.1 后台截图

1、从建站规划开始

首先我们要了解客户的业务流程，网站上线后日常的操作/更新场景。不要觉得夸张或不必要，做好规划，会减少很多后期工作。即使是简单的建站项目，它也是一个系统工程，需要有综合的整合能力。

1. 网站需要经常更新的内容需要定制优化。
   例如产品更新，我们通常会根据客户提供的产品资料来做分析整理，归纳，再分解；然后再做Joomla自定义字段来实现，这样客户只需要按我们设定的字段来录入资料，而不需要考虑前台呈现的排版和设计问题。当然，并不是所有产品页面都适合用自定义字段来实现，有的客户就希望直接全复制资料文档，粘贴就完事，作为建站人员，你可以尽量说服，但却真的无法强制客户按你的要求来，这些都是需要综合考虑的。
2. 网站不经常更新的页面，页面效果比易用性重要。
   这些页面通常不会考虑让客户来更新操作，自己该怎么方便怎么实现，实现要求的效果同时尽量规范就行，客户自己改不了，最后都是会找你来处理的，就不必要花太多时间精力来追求易用性。
3. 能够实现一定程度的可扩展性。
   越简单的网站，对客户来说，可扩展性越高，增加栏目、页面、分类等，都是比较简单的；越复杂的网站，对于栏目的调整、分类结构的调整都是比较复杂，增加分类可能要考虑分类的子模板结构，菜单和分类的关联，模块的关联等。所以对于建站项目，我们一般是考虑网站具有一定的可扩展性，客户如果能花时间精力认真学习了解网站，一般也可以自己增加分类，甚至创建栏目、语言版本等；但如果客户没那么多精力去投入这方面，却也有扩展的需求，这样的情况比较适合提议做网站二期项目，再对网站做优化扩展。

2、在动态中调整，持续优化

即使我们拥有足够多的经验，把网站方案规划完善，实际项目落地，总有让人意料不到的问题出现。

可能你会问，之前不是说好按客户提供的资料来定制优化吗？其实出现这问题，主要是客户之前提供的资料，是阶段性的，和后期日常的资料有大不同，对于一些小微企业，新做网站或网站改版，意味着公司业务做了大调整，所以资料前后有大不一样，这类情况也很常见。

就简单的以文章的图片来展开讨论。你可以提出图片的标准，例如命名、格式、比例、大小范围等，但实际中，客户就直接把他手中的图片上传，你怎么提醒都没用，造成的后台可能就是，

• 页面加载了可能几Mb大小的图片，造成页面加载非常慢；
• 图片的比例和之前的不一样，造成版面混乱
• 图片尺寸过大造成破坏布局
• 甚至因为命名、格式图片无法显示

如果你在建站的过程中，并没有考虑过这些问题，只是想当然的以为客户能按你的标准来执行，那后面肯定会出现问题。当然上面提到的问题也很好解决，例如图片上传后进行后台处理，前台也做一些显示规范和自动处理。

网站如果需要持续优化，其实总能发现新问题，或提出新问题，作为已经上线的网站项目，你是否需要负责到底？野草工作室的建议是，客户提出问题不要怕，该负责的负责，不该负责的解释清楚或协商付费处理，是麻烦事还是机遇，可能换个角度看就不一样。

二、把后台操作教会教明白

定制网站后台操作的视频

首先，我们会列出一个视频目录列表给客户确认，客户如果有其他需要了解的部分，我们也可以调整目录。这些章节通常也不是固定的，但形式大同小异。下面我们就给出一个真实网站项目的培训视频列表供大家参考。

1. Joomla与网站概述
2. Yootheme概述
3. 新闻更新与Joomla常规文章编辑
4. 产品更新与Yootheme的模板
5. 定制页面的更新（首页、关于、定制、联系等页面）
6. 表单的介绍
7. SEO的常规设置
8. 日常维护与备份

我们会按此目录列表进行视频录制，提供真实的专属的网站视频指导；客户观看视频后，对Joomla网站加深认知，也了解如何更新网站内容，一般操作多几次，就能完完全全自己管理更新网站。

我的是本地客户，还需要录制视频吗？

一般本地的建站客户，你可以会提供上门的支持服务，这样的可以不提供视频。但视频录制保存好，是可以循环利用，如果客户管理网站的员工离职，可以把视频给新的管理者观看学习，省事不少。当然如果上门指导培训是你觉得不错的收费项目，客户也更愿意你上门现场教学，那就真不需要了，这要看你是什么应用场景。

我能录制好通用的视频吗？

网站越是简单，教程的通用性越强；反之，网站越复杂，教程越有专属性。你或者可以录制一些相对基础的Joomla介绍视频来重复使用。但你要清楚，你的视频对象是只有你客户，他可能完全没兴趣了解Joomla，你不结合客户的网站来介绍讲述，会使客户的学习成本增加的。我们通常的做法是以客户自己的网站来展开讲述Joomla的一些基础概念、前后台的作用等，让客户有代入感，更容易理解和学习。

客户看完教程视频也不懂操作？

如果遇到这种情况，客户可以一边操作，一边把遇到问题反馈给我们，我们再做针对性的指导。或者有些比较复杂的，客户可以整理好当前需要更新的内容，我根据这些内容再录制一次操作视频；因为在这次更新中，客户已经有更新操作的参与和思考，再结合我的操作视频，就很快学会如何操作，之前失败的原因和一些需要注意的地方。

总结

培训使用作为Joomla网站建设服务的重要一环，值得我们重视。它能够让客户认可你的服务，也能够让网站保持生命力；如果网站做好上线了，就不管不顾，客户想要更新内容也不知道怎么处理，那网站的实际价值就大打折扣了。有生命力的网站都应该能够贴合客户的业务，能够持续优化，及时调整，定期更新等。这样才能最大化地为客户创造价值。